Politique de remboursement

CopyTrans Studio propose une politique de remboursement simple sous 30 jours, détaillée ci-dessous.

Essayez avant d’acheter

CopyTrans Studio est disponible en téléchargement sous forme de version d’essai. Cela vous permet d’évaluer le logiciel et de vous assurer qu’il répond à vos besoins (et qu’il est entièrement compatible avec votre système) avant de prendre une décision d’achat.

Conditions de remboursement

Si vous n’êtes pas satisfait du programme CopyTrans que vous avez acheté, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse hello@copytrans.studio en indiquant vos informations d’achat (adresse e-mail, nom complet ou numéro de facture) ainsi que la raison de votre demande de remboursement.

Un remboursement intégral vous sera accordé dans les situations suivantes :

• Droit de rétractation (UE/Royaume-Uni) : Conformément aux lois de protection des consommateurs, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours. Remarque : En activant le logiciel, vous consentez à l’exécution immédiate du service et reconnaissez perdre ce droit sans motif, sauf en cas de défaut technique.
• Le programme n’a pas été activé ;
• Le programme a été activé, mais vous ne l’avez pas utilisé (veuillez nous fournir vos fichiers journaux pour examen) ;
• Un problème technique affectant le programme que nous ne sommes pas en mesure de résoudre ni de conseiller (veuillez nous fournir vos fichiers journaux d’erreurs pour examen) ;
• Le même programme a été acheté deux fois de suite par inadvertance.

Un remboursement ne vous sera pas accordé dans les situations suivantes :

• L’achat a eu lieu il y a plus de 30 jours ;
• Le programme a été activé et a fonctionné correctement, mais vous avez simplement décidé que vous ne le souhaitez plus ou n’en avez plus besoin ;
• Vous refusez de fournir les fichiers journaux nécessaires ou de collaborer avec notre équipe support pour diagnostiquer un bug signalé.